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SERVICENOW

Plateforme de digitalisation de workflows, créée pour structurer et simplifier les interactions entre acteurs de processus métiers

Lancée en 2004, elle s’est très rapidement imposée comme une référence de l’Enterprise Service Management: une plateforme unique pour connecter métiers et fonctions supports de l’entreprise. Que ce soit pour l’IT, en devenant le socle d’une approche IT4IT, pour les RH, en simplifiant les parcours de recrutement ou bien pour les “Facilities” pour piloter les installations et les services aux employés.

Les capacités de la plateforme permettent également à nos clients de dépasser ce cadre du “Service Management” interne pour structurer des workflows métiers, qui nécessitent de travailler plus efficacement avec leur entreprise étendue en écosystème. ServiceNow devient alors une plateforme de collaboration unique pour nos clients, leurs clients et leurs fournisseurs.

Cette visibilité sur des processus de bout en bout permet d’apporter des réponses à des problématiques clés des acteurs de la Supply Chain :

  • Comment fiabiliser la transmission d’informations dans ma chaîne étendue ?
  • Comment simplifier l’intégration de nouveaux fournisseurs ?
  • Comment corriger une situation non anticipée par l’un des acteurs de la chaîne ?
  • Comment optimiser le traitement de la non-qualité et de la non-conformité ?
2004
année de fondation
80%
des clients Fortune 500
98%
taux de renouvellement des souscriptions
7400
clients globaux
1500
partenaires globaux
Maxime Aubry
Solution Consultant

Maxime Aubry est Solution Consultant. Il accompagne les clients dans leur parcours avec la plateforme ServiceNow, de l’identification de problématiques opérationnelles au suivi de la réalisation de leurs projets.

Ingénieur de formation, spécialisé dans les systèmes de Production, il commence sa carrière chez Parfums Christian Dior, dans la planification des approvisionnements. C’est à cette occasion qu’il participe à un premier projet d’intégration ERP en tant que key user. Il rejoint alors le monde des éditeurs pour guider ses clients dans des projets de transformation ERP.

Après un parcours chez Infor, Synertrade et Oracle, sur les principales solutions ERP et SCM, côté Services et côté Avant-Ventes, il rejoint les équipes de ServiceNow début 2020 pour accompagner le développement de la plateforme sur des problématiques Manufacturing & Supply Chain.

Souhail Haddaji
Director Strategic Consulting & Value Advisory EMEA

Souhail Haddaji dirige l’équipe chez ServiceNow. A ce titre, il conseille les équipes dirigeantes des clients ServiceNow sur les trajectoires de transformation créatrices de valeur à long terme, adaptées à leurs objectifs stratégiques et qui tiennent compte de leur contexte spécifique. Il a à son actif l’accompagnement en transformation digitale de plusieurs entreprises du CAC 40, issues de divers secteurs comme l’industrie, la banque ou la grande distribution.

Avant de rejoindre ServiceNow, il a travaillé entre autres chez Gartner (Londres), Capgemini Consulting (Paris et Dubaï) et le groupe de télécommunications émirati (EITC-du) à Dubaï comme Vice-Président Transformation et Développement Produit.

Ingénieur Télécoms de formation, Souhail Haddaji détient un MBA de l’université de Texas à Dallas, est diplômé de INSEAD ainsi que du MIT-Sloan School of Management (digital Platforms).

Cédric Lafosse
Manager Solution Consulting

Cédric Lafosse dirige une équipe de consultants dédiés au secteur Manufacturing & Utilities chez ServiceNow qu’il a rejoint en 2019.

Expérimenté dans le domaine de l’automatisation des processus d’entreprise, Cédric accompagne depuis plus de 20 ans des grands comptes du CAC 40 au travers de multiples expériences professionnelles.

Son équipe, passionnée par l’industrie, a pour mission de transformer l’expérience des employés dans les domaines de l’usine, de la qualité et de la supply chain.

Jérôme Lesca
Directeur Commercial Manufacturing & Utilities

Jérôme Lesca est Directeur Commercial du secteur Manufacturing & Utilities chez ServiceNow qu’il a rejoint en 2022.

Avec une experience commerciale de 25 ans chez plusieurs éditeurs français et américains, dont 17 ans chez Oracle, Jérôme accompagne depuis de nombreuses années les entreprises du secteur manufacturier dans leur transformation digitale.

Dans sa mission chez ServiceNow, Jérôme a pour objectif d’engager ses équipes sur les grandes transformations métiers de leurs clients pour co-construire avec eux des solutions innovantes et apporter des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

La Supply Chain est clairement au cœur des enjeux de satisfaction client, de performance opérationnelle et financière des entreprises françaises et ServiceNow souhaite être acteur des transformations digitales à opérer dans ce domaine.

Jérôme a à cœur d’être un des moteurs de ce nouveau partenariat avec France Supply Chain et de mettre son expérience et son engagement au service de ses membres.

Jérôme Praquin
Manufacturing Industry Go-To-Market Director, EMEA South

Avec 15 ans d’expérience dans l’innovation, le numérique, l’électronique, les matériaux et l’ingénierie, Jérôme Praquin bénéficie d’une connaissance éprouvée de transformations réussies et de lancements de nouveaux produits en Europe et en Asie. Ces missions ont inclus la mise en place d’équipes de développement hardware et software, d’industrialisation, de la Supply Chain associée ainsi que du déploiement du système de management de la qualité.

Après avoir travaillé dans l’automobile, l’aéronautique, l’électronique grand public et les dispositifs médicaux, Jérôme a rejoint ServiceNow en 2022 en tant que Manufacturing Industry Go-To-Market Director, EMEA South, où il contribue à l’approche sectorielle de ServiceNow vers les entreprises industrielles et de fabrication.

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