PUBLICATIONS & OUTILS

Il joue le rôle d’interface entre le Service Commercial, la Production et la Logistique.
Il supervise le traitement administratif des commandes (validation et enregistrement des commandes, veille au respect de la politique tarifaire de l’entreprise) depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients.
Il est chargé d’élaborer et de diffuser les tableaux de bord et les statistiques commerciales, peut participer à l’élaboration des budgets, à l’analyse des résultats de vente par zone géographique, par marché et par client.
Il établit les prévisions commerciales en lien avec la Direction Commerciale.
Il assure le suivi de la clientèle (répondre aux demandes d’information des clients, gérer le système de facturation, superviser les dossiers de financement, relancer les impayés et gérer les réclamations et les litiges).
Il manage l’équipe administrative pour le suivi des ventes ainsi que le Secrétariat Commercial/Logistique.
Les fonctions attachées à l’ADV peuvent varier en fonction du rattachement à la Direction Commerciale ou à la Supply Chain. Dans ce dernier cas, il sera également attaché au suivi des stocks et jouera un rôle clé auprès des Services Planification et Ordonnancement.
Il émet les factures et peut dans certains cas effectuer le recouvrement.
Il est également chargé d’assurer la gestion d’un Service Hotline Client et de gérer les flux d’information vers le client.